Häufige Fragen (FAQ)

Markisenwelt24.de ist das größte kostenlose Verbraucherportal zum Thema Sonnenschutz in Deutschland. Wir helfen Ihnen, Fachbetriebe für Markisen, Terrassenüberdachungen, Wintergartenbeschattungen, Pergolas, Rollladen und alles rund um Sonnenschutz in Ihrer Nähe zu vergleichen und seriöse Handwerker zu finden.

Neben Informationen möchten wir Ihnen auch bei der Auftragsabwicklung das Leben so einfach wie möglich machen. Wir stehen bundesweit mit verschiedenen Fachbetrieben in Kontakt und kennen deren Spezialgebiete. Eine Anfrage über Markisenwelt24 spart wertvolle Zeit und erreicht nur Handwerker mit entsprechender Qualifikation.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und leiten diese nur weiter, wenn Sie Kontakt zu Fachbetrieben explizit wünschen. Ihre Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen und nur an relevante, geprüfte Unternehmen weitergegeben.

Für Verbraucher sind Informationen und Services vollständig kostenlos. Jeder Fachbetrieb, der eine Anfrage erwirbt und Sie kontaktiert, bezahlt eine geringe Vermittlungsgebühr. Über diese Einnahmen finanziert sich das Markisenwelt24-Team.

Vollständige Angaben sind Voraussetzung, um Ihnen schnell und zuverlässig Fachbetriebe in Ihrer Nähe zu vermitteln. Eine gültige Telefonnummer ist z.B. wichtig für Rückfragen der Fachbetriebe, die für einen verlässlichen Kostenvoranschlag genauere Angaben benötigen.

Markisenwelt24 ist eine Vermittlungsplattform, die qualifizierte Kundenanfragen im Bereich Markisen, Pergolen und Sonnenschutz an geprüfte Fachbetriebe in Deutschland weiterleitet. Endkunden stellen eine Anfrage — Fachbetriebe kaufen diese Anfrage und nehmen Kontakt auf.

Ausschließlich für gewerbliche Fachbetriebe mit Sitz in Deutschland, die Markisen, Pergolen, Terrassenüberdachungen oder verwandte Sonnenschutzprodukte anbieten und installieren.

Alle Anfragen werden vorab auf Qualität und Ernsthaftigkeit geprüft. Anfragen die älter als 6 Monate sind werden automatisch ausgeblendet. Sie kaufen nur was Sie wirklich brauchen — kein Abo, keine Mindestabnahme.

Ja, die Registrierung ist vollständig kostenlos. Nach der Aktivierung Ihres Kontos erhalten Sie 75 € Startguthaben zum Testen der Plattform.

Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Klicken Sie auf diesen Link — Ihr Konto wird sofort aktiviert und das Startguthaben gutgeschrieben.

Die vollständige Rechnungsadresse ist für die gesetzeskonforme Ausstellung von PDF-Rechnungen nach § 14 UStG erforderlich. Ohne vollständige Adresse ist eine Guthaben-Aufladung nicht möglich.

Das Badge wird vergeben wenn Sie Ihre USt-IdNr. über das EU-VIES-System verifiziert und einen Gewerbenachweis (Gewerbeschein oder Handelsregisterauszug) hochgeladen haben. Nach manueller Prüfung durch unser Team wird das Badge aktiviert und erhöht Ihre Glaubwürdigkeit auf der Plattform.

Im Dashboard unter „Neue Anfragen" sehen Sie verfügbare Anfragen mit PLZ, Gebäudetyp und Umsetzungszeitraum. Mit einem Klick auf „Vorschau" erhalten Sie eine anonymisierte Vorschau. Erst nach dem Kauf werden alle Kontaktdaten des Endkunden sichtbar.

Nach dem Kauf sehen Sie vollständige Kontaktdaten: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adresse sowie alle Angaben zum Projekt (Gebäudetyp, Produkt, Umsetzungszeitraum, Kommentar).

Anfragen werden 6 Monate nach Eingang angezeigt. Ältere Anfragen sind nicht mehr kaufbar. Bereits gekaufte Anfragen bleiben dauerhaft in Ihrem Dashboard sichtbar.

Ja — über die Funktion „Reklamieren" können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Anfrage reklamieren, wenn die Kontaktdaten nachweislich falsch sind oder der Endkunde bereits anderweitig vergeben hat. Berechtigte Reklamationen werden innerhalb von 5 Werktagen erstattet.

Jede Anfrage kann an maximal 3 Fachbetriebe verkauft werden, um dem Endkunden Auswahlmöglichkeiten zu bieten ohne ihn zu überfordern.

Im Dashboard unter „Guthaben aufladen" wählen Sie ein Paket (50 € bis 500 €) und zahlen sicher via PayPal. Das Guthaben wird sofort gutgeschrieben. Sie erhalten automatisch eine PDF-Rechnung per E-Mail.

Derzeit ausschließlich PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, PayPal-Guthaben). Weitere Zahlungsmethoden sind in Planung.

Nein. Sie zahlen nur für das Guthaben das Sie aufladen. Es gibt keine monatliche Gebühr, kein Abo und keine Mindestabnahme.

Nein. Ihr Guthaben verfällt nicht. Es steht Ihnen unbegrenzt zur Verfügung.

Jede Aufladung wird automatisch per E-Mail als PDF-Rechnung (inkl. 19% MwSt.) versendet. Alle Rechnungen sind auch im Dashboard unter „Meine Zahlungen" einsehbar und als PDF abrufbar.

Auf der Login-Seite finden Sie den Link „Passwort vergessen". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein — Sie erhalten innerhalb weniger Minuten einen Reset-Link (gültig 1 Stunde).

Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls die E-Mail nach 15 Minuten nicht ankam, können Sie auf der Login-Seite unter „Konto noch nicht bestätigt" auf „Erneut senden" klicken.

Senden Sie eine E-Mail an info@markisenwelt24.de mit dem Betreff „Konto löschen". Verbleibendes Guthaben wird auf Anfrage erstattet.